shenhua5zp 发表于 2021-8-12 06:33看到你们吵了这么久,最核心的问题难道不是酒店应该在什么时候联系住客“续房”或者延住的事情呢?我遇到过两次和续住或者延迟退房的情况,酒店的处理方式也不一样。第一次我住某水果连锁的时候是规定退房时间前5分钟打房间电话问我要不要续。第二次是北京某万丽,因为连住4天,第一天入住的时候前台问我延迟到几点,我说还有4天不清楚。后来最后一天收拾行李发现还需要出门买东西,回来房卡刷不开了就又找前台做了房卡。那时候我还是黄金,所以房卡两点多刷不开还是正常的。别的话,我每次入住前台都会主动沟通退房时间,甚至应该主动给住客尽量晚的退房时间,这是酒店服务的最基本要求。
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