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[已解决]正在棋子湾,吐槽下棋子湾开元

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本帖最后由 lynna 于 2023-1-19 20:20 编辑
现在就在棋子湾开元的房间里,等着打扫卫生,今天一天都没人给清理房间。
如果只是这个吐槽,也是我有点吹毛求疵了。但是昨天晚上入住到现在,基本上没有几件事儿是顺的。
昨晚8点办理的入住,开元白金,开元App预定,前台先是没提升级的事儿,我问了下,前台说是现在入住率比较高,然后查了系统说只能升两天。看到我表示不满,后来就给升了一级,我觉得春节期间酒店也不容易,就没说什么。
等我找房间才发现给的是一个把边的房型,常驻酒店的都知道把边的缺点,但是从大堂走到这间房差不多要5分钟,我拎着箱子实在不想再走回去。结果进了房发现,卫生间地上有一滩水。房间的坐垫上都是油点子。床上的靠垫也是一大片油渍。
正在棋子湾,吐槽下棋子湾开元
座椅都是油点子
正在棋子湾,吐槽下棋子湾开元
靠垫一片油渍
刚才说了,坐了一天的飞机加高铁,实在太累了,不想再折腾。就这么住下了。
今天早晨去自助餐,我再一次大受震撼。自助餐门口居然没有引导,所有人都挤在餐厅里自己找座位。难道酒店所有房都是含早的?我看不懂,头一次在星级酒店遇到这种情况。
所幸里面的工作人员服务态度还好。但依然没有任何秩序。之前一些帖子夸过的生煎包,刚出锅就被某个老人直接端走了差不多20个,没人管。本来是两张桌子的座位,就有人直接拎着把椅子挤在中间,也没人管。
春节期间酒店入住率高是好事,但是因为这样就这么混乱,我也是开了眼了。
平心而论,早餐的味道真的不错,但这个混乱的程度太影响用餐感受了。
晚上的餐厅依然是混乱的,中餐厅和西餐厅依然是没有位子,没有引导。我5点多去的,7点多才吃完,上菜巨慢无比。
等我7点半回到房间,发现根本没有打扫。积累的不满终于爆发了。于是有了这一篇吐槽。
目前服务员正在打扫,我对工作人员没有任何意见,他们都很客气。但是对于棋子湾的管理,特别是在高峰期的应急预案,我觉得真的存在太多问题了。
正在棋子湾,吐槽下棋子湾开元
服务员小哥态度很好
棋子湾开元在飞客的口碑一向很好,主要是对会员厚道加上服务质量,我入住的第一天遇到的这些情况,猜测大概率不会很快解决的。以后大家要来棋子湾,建议还是选好时间。春节期间我住过多次海南的酒店,人也多,但就餐秩序还是有人维护的,房间也没有遇到过没人打扫的情况。我住过很多的开元,本来感觉开元属于国内连锁第一梯队,但棋子湾开元这个情况,让我对这个产生了怀疑。

鲜花 (2朵) 鲜花榜
lilian43072023-1-20 18:23
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
秋天的日落2023-1-20 02:41
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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13 个评论

jesseca1880  蓝钻会员  2023-1-19 21:18:25  | 显示全部楼层
我记得长期999两晚,很怀疑这个价位的酒店会有什么服务,对开元旗下的酒店没有一毛钱的好感,服务两个字感觉对他们来说不存在,要不就找不到人,要不就用一副吵架的心态对待你,要不就无视你
周结棍  终钻会员  2023-1-19 23:33:46  | 显示全部楼层
一分价钱一分货
这家旺季服务真不行,服务和餐饮都跟不上,淡季时候放低预期还勉强能接受

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lynna  钻石会员   楼主| 2023-1-20 14:09:37  | 显示全部楼层
又又粑粑跑跑跑 发表于 2023-1-20 08:55
这家旺季服务真不行,服务和餐饮都跟不上,淡季时候放低预期还勉强能接受
平心而论,酒店服务人员态度都挺好的,但是在管理上存在较大的改进空间。平时人少大家都不觉得,但客人一多就各种问题。我打客服电话基本上都是占线,然后接线人员也特别无奈,等服务人员到位要半小时左右。
自由的野火  终钻会员  2023-1-20 20:41:49  | 显示全部楼层
这家你就当一普通社会宾馆,无任何集团,就放平心态了
飞客2834734  蓝卡会员  2023-1-20 22:18:33  | 显示全部楼层
酒店饮用水也要收费吗?第一次遇到。欢迎水果也没
lynna  钻石会员   楼主| 2023-1-22 16:32:49  | 显示全部楼层
自由的野火 发表于 2023-1-20 20:41
这家你就当一普通社会宾馆,无任何集团,就放平心态了
主要是飞客上这家被吹得太厉害了,期望值拉的有点高,实际差距较大
wangjun57  钻石会员  2023-1-22 17:28:30  | 显示全部楼层
开元就这样……几百块钱的价格……别想太多……会员还不如团购的待遇多
zerotul  白金会员  2023-1-24 12:02:39  | 显示全部楼层
昨天入住的,办理入住的时候等了快一个小时了,而且现场太混乱。这个酒店的服务感觉还没到全季的水平
巡山大老虎  钻石会员  2023-1-24 14:37:20  | 显示全部楼层
现在所有酒店都好不到哪儿去,人太多了。
炙心  黑钻会员  2023-1-25 11:51:27  | 显示全部楼层
2019年去,这个下午茶惊呆了,我和老婆两个人白金,送了两份下午茶 正在棋子湾,吐槽下棋子湾开元
小和也  白金会员  2023-3-13 23:10:58  | 显示全部楼层
住了这么多酒店就没怎么遇到过早餐有引位的酒店,这个不值得吐槽,他家服务确实不怎么样,大堂吧客人点的饮料都分不清谁是谁的,酒吧调酒师也不清楚他自己做的饮料事什么名字。。。

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